派睿电子大中华区董事总经理王嘉慧:如何把工程师变成目录分销商的真正合作伙伴

派睿电子大中华区董事总经理王嘉慧6月2日,Premier Farnell宣布正式推出element14网站 ( www.element-14.com ) 。作为一个为电子设计工程师服务的新兴技术资源和网络社区,element14致力于系统地提供正确的技术信息和工具服务,以提升电子设计工程师的设计和开发能力。与许多其他工程资源网站不同的是,element14使用了Web 2.0功能,使用户可以进行在线互动、合作和信息共享。具体内容见《分销商服务创新招,Premier Farnell推出element14网站助力工程师电子设计》,一个提供小批量服务的目录型分销商,为什么会推出一个工程师社区网站?这个网站的未来发展策略如何?如何更好地服务本土工程师?近日,电子创新网总编张国斌采访了派睿电子大中华区董事总经理王嘉慧(Athena Wang)女士,与她就element14的未来发展进行了探讨,以下为采访全文。

电子创新网:Premier Farnell为什么会想到专门开发一个网站来方便工程师交流?想达到什么目标?
王嘉慧:
派睿电子对于工程师和采购同行而言不只是名单上的另一个供应商,派睿电子希望成为他们真正的合作伙伴。目录分销商的小批量业务特性使得其有着大量的客户作为基础,而相对于大批量分销商的订单来说,众多的小金额单子使目录分销商和客户之间更多的存在的是一种短暂的买卖关系。但对于派睿来说,我们把自己看作为客户们的合作伙伴,我们不仅仅提供商品买卖信息而已,我们提供更多的东西,更多买卖之外的东西,所以有了开发element14这样一个为工程师提供交流平台的想法并付诸于实施.

element14拥有丰富的产品数据、设计工具和技术信息,但与许多其他工程资源网站不同的是,element14使用了Web 2.0功能,使用户可以进行在线互动、合作和信息共享。举例来说,就好比是电子界的Facebook 或国内最近正热的开心网,可以让用户与设计精英们探讨设计技术,或者向业内专家们请教最新的技术发展动向。element14用户可以自定义自己的主页、功能控件,进行个性化设置。

element14是一个全球性的社区网站,打破了用户之间的地域和语言障碍,让来自不同语言背景的用户能够进行实时交谈。用户可以通过发表评论、播客和视频来参与社区互动,提高各自主页的点击率,还可以利用推荐人链接来吸引别人关注自己的个人情况、学术信息、技术研发或从业领域。

所以对于用户而言,element14是一个获取全球行业、技术、产品相关及最新信息的一站式平台,无需再在各专业网站之间来回切换;element14是一个与全球各地工程师、技术人员等认识、交流和多种互动的渠道;element14是一个搜索电子相关文件、产品、讨论等信息的最佳引擎;element14也是用户发表个人行业观点、记录自己设计或工作经验的最佳空间。

电子创新网:目前网站中文内容还不多,如何改进?会有什么阶段成果?
王嘉慧:
element14于六月初对全球开放,至今只有短短一个月的时间,可以说是还处于试水阶段。作为一个社交型的网站,我们能做的是把框架搭起来,请用户们入住,用户可以根据自己的需求和喜好来填充内容,比如对Led感兴趣的人最多,那么网站上关于Led的讨论和内容也就会最多。与此同时,我们也会紧跟用户们的反馈,进一步完善框架,搭建新的功能和应用。

前面提到,element14的一个显著特点就是可以把全世界的工程师联系到一起,也是考虑到用语习惯的不同,我们在最初设计这个网站的时候就加入了Google 翻译系统,只需做简单选择,element14上的页面、版块、讨论等就可以转换成40多种语言。

电子创新网:网站一个重要的作用是可以提升用户的忠诚度,对此Premier Farnell有什么策略来提升工程师的忠诚度?
王嘉慧:
只有当工程师们觉得这个网站能带来帮助和乐趣时,他们才会是网站的忠实用户。所以全能与互动是element14两个相当大的特点,全能就是指工程师可以在element14上既得到技术性知识又了解信息类资讯。 简单举几个例子来说
- 在element14的主页的搜索框里输入关键字即可查阅现有的技术资料,如:最热门或最新的应用注释、技术和框图等;
- 通过搜索结果可以对结果进行过滤,只显示特定类型的技术内容,如:应用注释、框图、选择工具等;
- 随后如要查找相关产品可参见右侧 “相关内容”面板。 还可以将这些产品添加到自己的“项目清单”(购物清单),以便日后购买或发给买方。
- 相关数据表可参见右侧“相关内容”面板。可以通过这些链接打开、读取任何一项结果,或点击访问更多结果。

框图方案

将光标放在框图上方,可获得蓝牙或图中其它组件的详细信息
查看、链接适合设计方案的供应商产品
另外查看一、两份关键技术文献,其中提供了更详尽、更具体的信息 (技术入门或比较指南)

而互动就是稍后问题中提到的Web 2.0功能了

电子创新网:这个网站如何保证工程师的需求会得到快速地响应?
王嘉慧:
在和一千多家供应商的合作下,element14链接集中了各类产品和产业信息、专家观点,最近热点讨论,满足工程师们对于信息、产品、方案等各方面的需求,而且派睿集团自身在产品方面也拥有丰富资源 - 20多万种现货库存产品。

除此之外,我们集团也是业界领先的环保专家,从RoHS,REACH到WEEE等,能够满足工程师这方面的需要。

而且element14这个平台最大的特色就在于,它不仅仅是一个信息平台,也是一个社交平台,联系着全球各地的工程师、供应商和专家,所以如果工程师们需要更多的信息或解答,可以直接发表在element14上,通过全球24小时响应,可由其他的用户研究、解答;并可通过添加各地联系人,通过个人聊天或在线论坛来获得响应。

电子创新网:该网站强调是web2.0网站,如何强化互动功能?如何让工程师创造更多价值?
王嘉慧:
Web 2.0让工程师们可以更自由的设定自己想要的网站,而且作为首个业内的社交型网站,他拥有一系列社交媒体工具可供来自世界各地的用户们创建、分享。作为一个桥梁,element14把电子设计工程师、供应商、专家学者等联系到了一块儿。

element14的用户们可以访问实用工具、向供应商专家提问或查看行业动态;
可以自定义主页
与专家进行探讨
设定自定义feed
启动DataSheet或产品搜索
收发私人信息
获得最新行业新闻(按地区)
查看自己隶属群组的最新活动
可以创建个人博客
可以拥有工程师自己的Wiki
可以添加联系人、并与自己的联系人互动
可以建立在线社区
拥有RSS功能 等等等等

Web 2.0的精髓在于思想及其交流,通过这一系列工具,工程师们可以在发表和获取的过程中获得多方面的意见和观点

电子创新网:未来网站会开发什么独特的功能?
王嘉慧:
目前业内的网站大致可分为两种,信息型的或是技术型的,而element14在包括这两类的基础上,首次在业内引进了社交网站(SNS)的功能。最近这一个多月来我们从用户那儿听到的反馈中,新颖、创新是最多的声音。接下去我们会引进更多SNS相关的功能。

电子创新网:目前网站的访问速度还不是很快,未来有改进计划吗?具体是什么?
element14目前还处于正式推出市场的第一阶段,我们还在不断调试和调整中。

电子创新网:网站是一种传播媒体,Premier Farnell如何确保这个媒体的公正性?在网站可以探讨竞争对手的情况吗?如果有,会如何处理?
王嘉慧:
element14将会拥有和其他媒体网站相同的公正性,我们面对的是一个开放的市场,竞争对手是这个市场的一部分,我们不会回避。而派睿在element14的角色更多的是在于确保网站信息数据的准确性以及网站的正常运营。